《郑州地铁乘客须知》 

1.请自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《郑州市轨道交通条例》《郑州地铁乘客守则》相关要求，配合地铁工作人员的管理。

2.请持有效车票或者有效证件乘车，并接受票务查验；不得无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造证件乘车；超程乘车的，应当补交超过部分的票款。

3.在地铁车站均设置首末班车运营时间及换乘指示信息；车站将通过广播、电子显示屏等服务设施提供列车到达时间、到达站点和安全提示等信息；请留意车站告示和广播，听从工作人员的指引，并遵守指示。

4.地铁车站按照轨道交通安全检查规范均设置安全检查设施，对乘客携带的物品实施安全检查，乘客应当予以配合。乘客拒绝接受安全检查或者在安全检查中发现携带违禁物品的，地铁车站有权阻止其进站或者责令其出站；对强行进站、拒不出站等扰乱公共秩序的，由公安机关依法处理。

5.请勿在车站或者列车车厢内吸烟（含电子烟）、随地吐痰、便溺、吐口香糖，扔果皮、纸屑、包装物等；躺卧、乞讨、卖艺、收捡废弃物等；踩踏座席、追逐打闹、滋扰乘客、大声喧哗或者弹奏乐器，使用电子设备时外放声音等行为；滑滑板（轮滑）、骑独轮车、骑折叠自行车等行为；在其他地铁设施设备上涂写、刻画，擅自张贴、悬挂物品等及其他影响车站、车厢乘车安全等行为。

6.请勿在列车车厢内进食（婴儿、病人除外）。

7.请勿倚靠扶梯侧壁，禁止在运行的自动扶梯上奔跑、逆行、推挤、嬉戏打闹。

8.请勿在车站内擅自停放车辆、堆放杂物、擅自摆摊设点；在车站或者列车车厢内兜售或者派发物品、散发广告宣传品等；在地铁车站站前广场内及通风亭（井）、冷却塔周围堆放物品、摆摊设点、停放车辆、揽客拉客等妨碍乘客通行、救援疏散或者影响通风设施正常运行的行为。

9.请勿在非紧急状态下动用应急安全装置及擅自操作有警示标志的按钮、开关等装置。

10.请勿强行上下车、强拉、敲打安全门及车门或者阻挠其开关、拦截列车、阻断运输。

11.请勿擅自进入驾驶室、轨道、隧道、通风亭（井）、车控室或者其他有警示标志的区域。

12.请勿攀爬、翻越或者推挤围墙、栏杆、护网、闸机、列车、安全门等。

13.请勿在车站、列车车厢、通风亭（井）等轨道交通设施内点燃明火。

14.在地铁列车内为老、弱、病、残、孕和携带婴幼儿的乘客设置爱心座椅，请主动为有需要的乘客让座。

15.请照顾同行的老人和小孩；精神病患者、智障者、学龄前儿童、醉酒者应当由其监护人或者健康成年人陪同乘坐地铁；行动不便者且无人陪同乘坐地铁时，可联系车站工作人员获得帮助。

16.当车站出现大客流时，车站会根据现场情况采取客流控制，请乘客留意车站广播和现场指引，听从工作人员指挥。

17.当车站需要区间紧急疏散的，请听从车站工作人员指引，有序地从打开的车门离开车厢，进入疏散平台，步行到就近车站。

18.地铁范围内发生突发事件或意外情况时，乘客应当保持冷静，听从现场工作人员指挥或按广播提示有序疏散。

19.如需帮助或遇紧急情况，请联系车站工作人员。

1.易燃易爆性、毒害性、腐蚀性、放射性或者传染性病原体等危险物品。

2.非法持有的枪械弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具。

3.有识别标志的服务犬除外，畜禽和猫、狗等宠物或者其他可能妨碍轨道交通运营安全的动物。

4.充气气球、不能折叠的自行车、运货平板车。

5.电动自行车、电动平衡车、电动滑板等电动代步工具，但无障碍用途的电动轮椅除外。

6.乘客携带的物品重量不得超过20千克，杆状物品不超过130厘米，每件物件长、宽、高之和不超过160厘米。不得携带妨碍车内及站内通行和对运营安全可能造成影响的其他物品乘车。

7.其他影响公共安全、运营安全、公共卫生或者妨碍其他乘客的物品。

1.请站在黄线外，初次乘坐地铁的乘客请右手持票，验票进站，出站时单程票请投入回收口。

2.请勿奔跑通过闸机。

3.成人带不超过1.3米小孩通过闸机时，请照顾好小孩，确保安全。

4.携带大件行李和婴儿车的乘客，请从宽闸机通过。

5.请勿在闸机通道停留或往返行走。

1.踏上手扶电梯前：

（1）先看清楚运行方向。

（2）踏入时请加倍小心。

（3）避免衣物靠近电梯边缘。

（4）切勿在入口范围逗留。

（5）使用轮椅、携带大件行李和婴儿车时，请勿使用手扶电梯。

2.使用手扶电梯时：

（1）紧握扶手，面向前方。

（2）站稳，切勿来回走动。

（3）禁止坐在梯阶或者依靠在扶梯的扶手上。

（4）若遇紧急情况，立即按压电扶梯的紧急停止按钮，并及时联系车站工作人员；非紧急情况，严禁擅自按压紧急停止按钮。

（5）禁止三人及以上挤站在同一梯级上。

（6）若不慎摔倒，应双手十指交叉相扣，护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。

3.离开扶手电梯时：请及时踏出梯级，小心滑倒，尽快离开扶梯口。

1.以下乘客优先使用无障碍电梯：

老人、小孩、残障人士以及使用轮椅、携带大件行李和婴儿车的乘客。

2.使用无障碍电梯注意事项：

（1）请让有需要的乘客优先使用。

（2）先下后上，请勿超载。

（3）禁止强行阻挡无障碍电梯门的开闭。

（4）若电梯运行时发生故障，请保持镇静，按照电梯内应急指引操作，等待救援。

1.请在站台候车区排队候车。

2.请勿手扶或倚靠站台门。

3.列车开门后，请先下后上，上车后往车厢中部走。

4.灯闪铃响时，站台门和车门即将关闭时，请勿上下车。

5.小心列车与站台之间的空隙和高度差。

6.如遇紧急事故，请按下紧急停车按钮并通知工作人员。

7.若有物品跌至轨道，请联系工作人员拾取，任何情况下，严禁擅自进入轨道。

1.请留意列车广播和站台显示屏信息。

2.严禁倚靠车门，小心车门与站台门之间的空隙。

3.请勿让任何大件物品阻塞上下车通道。

4.若非紧急情况，切勿随意触动车上的应急设备。

5.若身体感到不适，尽可能在下一站下车并向车站工作人员求助。

 每座车站的站厅、站台墙面上均安装有“火警手动报警器”，发生火灾时按照操作指引击碎玻璃。

车站内所有自动扶梯两端均安装有“电梯紧停”装置。当发生紧急情况，按压紧停按钮停止电梯运行。

站台每两侧墙上各设有2个“紧急停车按钮”，当发生紧急情况时，击碎玻璃按压按钮4秒即可。

每侧站台设有“紧急电话”当发生紧急情况时，按一下“通话”键，工作人员应答后可通话，再按一下“通话”键结束通话。

每个车门对应的站台门上均安装有手动解锁装置，当列车进站后站台门无法自动开启时使用。 

按下推杆，推开应急门。

★重要提醒：紧急情况下，仅限列车停稳后操作，严禁列车行驶时操作，否则依法给予处罚。

列车每个车门旁均设有“紧急开门装置”，当发生紧急情况，待列车停稳后，人工打开车门时使用。

★重要提醒：紧急情况下，仅限列车停稳后操作，严禁非法操作。 

1号线、2号线、城郊线、4号线、14号线为B型车，每节车厢设有2个“紧急报警器”，分别设置在客室中间车门位置（4门和5门）。 

5号线、6号线为A型车，每节车厢有3个“紧急报警器”，车厢两端及中间车门位置均有1个，分别设置在1门、6门、9门处。发生紧急状况，乘客可按压按钮与司机对话。

1.每节车厢设有2个灭火器，放置于座椅下方或车厢两端灭火器箱内。当车厢内发生火警紧急情况时使用。

2.灭火器位置：根据标识指引找到灭火器。

3.常用灭火器使用方法：

1.客流满：勿推搡、听指挥、找出口。

2.火警烟雾：捂口鼻、看向导、弯腰行。

★温馨提醒：切勿顾及贵重物品；切勿在火警发生后使用电梯。

3.不明气体：快报警、勿接近、速撤离。

★温馨提醒：吸入不明气体，应尽快就医。

4.无主箱包：切勿动、快报告、待清理。

★温馨提醒：切勿触动无主箱包。

5.落物轨道：快报告、勿捡拾、待处理。

★温馨提醒：切勿擅自捡拾。

1.防拎包盗窃提醒

乘车拥挤时刻，务必警惕扒手。

保管随身拎包，切忌离开视线。

不要轻信他人，谨防拎包盗窃。

2.防骗提醒

莫食小，当心背后有陷阱。

别大意，个人信息不能露。

常警惕，天上不会掉馅饼。

3.防扒提醒

上车拥挤别争抢，小心小偷在身边。

他人被窃要帮忙，小偷身影无处藏。

各类包袋胸前放，偷窃行为无希望。

小偷碰撞使伎俩，离他远点是良方。

★温馨提醒：地铁安全靠大家！